30 dní na vyzkoušení matrace s možností výměny
Garence spokojeného spánku.
Vyzkoušejte si v klidu domova na 30 nocí.
Snadný a bezpečný nákup matrace online s garancí klidu mysli. Žádné riziko, jen pohodlný spánek.
Kupte si jakoukoliv matraci z naší nabídky přes e-shop, nebo na jakékoliv naší prodejně, automaticky na ni získáváte 30 dní na vyzkoušení a pokud Vám nebude vyhovovat, jednodušše ji vyměníte za jinou tuhost, nebo úplně za jiný typ matrace.
30 nocí bez starostí
Běžně máte u nákupu přes e-shop 14 dní na vrácení, ale to neznamená, že na ni můžete spát, vrácení "do 14 dní bez udání důvodu" má své pravidla, tedy že máte zboží možnost vybalit a vyzkoušet na nezbytně dlouhou dobu, nikoliv na ni spát. Vrácené zboží nesmí nést stopy opotřebení, nebo použití. Proto jsme pro Vás připravili program 30 dní na plné vyzkoušení matrace, tedy můžete na ni spát až 30 nocí a pokud Vám nesedne, tak ji můžete vyměnit.
Co je garance spokojenosti a co s ní získáte?
Naší službou „30 dní na vyzkoušení matrace“ získáte:
- 30 dní na vyzkoušení zakoupené matrace v pohodlí domova.
- Možnost bezplatné výměny za jinou matraci, pokud během období testování zjistíte, že dané jádro nevyhovuje.
- Klidný nákup bez rizika a s jasnými podmínkami výměny.
Manipulační poplatek za výměnu
Poplatky za výměnu jádra pokrývají pouze náklady na logistiku a kontrolu kvality. Konkrétně:
- Standardní rozměry 200x90 cm a 200x80 cm: 600 Kč.
- Prodloužené rozměry 210/220x80 cm a 210/220x90 cm a další ne-standardní vyměnitelné rozměry 200x100 cm, 200x120 cm, 200x140 cm: 1 500 Kč.
Důvod vyššího poplatku u prodloužených rozměrů je nutnost zkrácení na délku 200 cm, u širších případná změna na jiný rozměr.
Jaké rozměry lze vyměnit?
Vyměnit lze všechny tyto rozměry:
- 200 x 80
- 200 x 90
- 200 x 100
- 200 x 120
- 200 x 140
- 210 x 80
- 210 x 90
- 220 x 80
- 220 x 90
Ostatní rozměry, jako 200x160 | 200x180 a 200x200 cm a jiné atypické provedení nestandardních rozměrů jako jsou například 195x85 cm nejsou součástí možnosti výměny. Výměna ostatních rozměrů je možná pouze na dotaz, v tomto případě zadejte do formuláře volbu "jiný rozměr" a my Vám dáme vědět zda by byla výměna možná a kolik by to přesně stálo.
Doporučujeme pro velké rozměry matrací v celku (160 a 180) variantu partnerské matrace – dvě samostatná jádra ve společném potahu. Tato volba umožní snadnou výměnu jednotlivých jader bez nutnosti výměny potahu.
Základní podmínky výměny
- Mění se pouze jádro matrace, potah zůstává zákazníkovi.
- Při změně výšky matrace, respektivě výměny za jiný typ matrace, která má jinou výšku je nutné dokoupit nový potah.
- Hlavní hygienická podmínka: nutnost zakoupení a použití matracového chrániče. Bez chrániče nelze výměnu uskutečnit.
Možnosti a finanční řešení při výměně
- Možnost výměny za jinou tuhost nebo model matrace.
- Při výměně za dražší matraci doplatíte jen rozdíl cen.
-
Při výměně za levnější matraci:
- přeplatek lze využít na nákup čehokoli ze sortimentu spíme.cz, nebo
- bude vystaven voucher s platností 1 rok, který je přenosný a lze jej použít i jako dárek.
Jak probíhá výměna - podrobný popis kde lze vyměnit
1. Výměna na prodejně
- Objednejte výměnu online a zvolte osobní odběr na vybrané prodejně. V poznámce uveďte typ matrace, kterou chcete mít jako nové jádro.
- Po přípravě nového jádra Vás budeme informovat.
- Přivezte původní jádro bez potahu, řádně zabalené na prodejnu a vyzvedněte si nové jádro.
- Upozornění na možné dodatečné poplatky za jádro nesoucí stopy poškození, ušpinění nebo zápach.
2. Zaslání matrace z adresy zákazníka
- Je nutné objednat speciální přepravní obal pro zarolování matrace (Compactor): Compactor – jednolůžko 240 x 130 cm. Obal vám nejprve zašleme.
- Objednejte výměnu a přepravní obal. Spíme.cz obal zašle.
- Po obdržení obalu zákazník kontaktuje Spíme.cz; vyřídíme přepravu (DPD nebo TopTrans).
- Přepravce vyzvedne zabalenou matraci.
- Po kontrole jádra v naší výrobě odešleme nové jádro a Compactor obal zpět.
- Důležité upozornění: Zákazník musí obal Compactor důkladně zabalit (ideálně fólií). Spíme.cz neručí za stav doručeného obalu.
Matrace mi nesedí a chci ji vyměnit, co mám dělat?
Jednoduše vyplňte formulář pod tímto článkem. Vyberte ze seznamu, jakou matraci budete vracet a za kterou matraci ji chcete vyměnit.
Jestli nemáte jasno, za jakou matraci chcete vyměnit, přijďte si ji vyzkoušet na některou z našich sedmi prodejen. A pokud nechcete na prodejnu, tak zkuste jednu z našich multituhostních matrací, které mají možnost změny tuhosti pouhým otočením, nebo přeskládáním jádra matrace. Multituhostní matrace naleznete zde: Multi-tuhostní matrace
Formulář pro vrácení zde: